Reçete geçerlilik süresi kaç gündür?
Reçeteler yazıldığı günden itibaren 56 gün geçerlidir.
İlaç bitmeden kaç gün önce müracaat edebilirim?
İlacınız bitmeden 28 gün önce, güncel reçeteniz ile müracaat edebilirsiniz.
Çalışma saatleriniz nedir?
Hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet verilmektedir. Hafta sonu Birimimiz kapalıdır.
Öğlen molasında hizmet veriyor musunuz?
Kurumumuzda öğlen molasında da hizmet verilmeye devam edilmektedir.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Kurumumuz YURTİÇİ KARGO ile anlaşmalıdır.
Soğuk zincir ilaçlarımı evde muhafaza edebilir miyim?
İlaçlarınızı +2 derece ile +8 derece arasında buzdolabınızın rafında muhafaza edebilirsiniz.İlaçlarınızı buzdolabınızın dondurucu kısmına asla koymayınız.
Yurt dışından hangi ilaçları temin ediyorsunuz?
TÜRKİYE İLAÇ VE TIBBİ CİHAZ KURUMUNUN belirlemiş olduğu YURTDIŞI AKTİF İLAÇ LİSTESİ’NDE olan ilaçların temini kurumumuz aracılığı ile yapılmaktadır.
Reçetesiz ilaç alabilir miyim?
İlaç alabilmeniz için, Bakanlık tarafından onay verilmiş hekimlerimiz tarafından, Türkiye’de yazılmış reçete beyanı zorunludur.
Yurtdışı ilaç temini hakkında hangi numaranızdan bilgi alabilirim?
Yurtdışı ilaçlarınızla ilgili bilgi almak için 0 850 522 72 45 nolu çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
Türkiye İlaç ve Tıbbı Cihaz Kurumundan yurt dışı ilaç onayı nasıl alınır?
İlacı talep eden hekiminiz tarafından REÇETEM sistemi üzerinden online başvuru yapılması gerekmektedir.
İlaçlarım başvuru yaptıktan sonra kaç günde elime ulaşır?
İlaçlarınızın size ulaşması tedarikçi firmalara, gümrük işlemlerine, tedarik edildiği ülkelere, bu ülkelerin sağlık otoritelerinin kurallarına ve ulaşım zincirine bağlı olarak değişmekle beraber ortalama 3-4 hafta sürmektedir.
İlaçlarım kargoya verildikten kaç gün sonra elimde olur?
İlaçlarınız kargoya verildikten 1 ya da 2 gün içinde size ulaşmaktadır.
Mahkeme kararlı ile ilaç alacak hastaların reçete geçerlilik süresi ne kadardır?
Mahkeme kararı ile ilaç alacak hastaların reçete geçerlilik süresi 90 gündür.
Mahkeme kararı ile ilaç alacak hastaların rapor geçerlilik süreleri ne kadardır?
Mahkeme kararı ile ilaç alacak hastaların rapor geçerlilik süresi; kanser tanılı hastalar için en fazla 1 yıl diğer tanılarda ise en fazla 2 yıl olabilir.
Ücretli olarak en fazla kaç kutu ilaç alabilirim?
En fazla 3 aylık dozda ilaç alabilirsiniz.
Almış olduğum ilaçları iade edebilir miyim?
İlaçların tamamı Sağlık Bakanlığı İTS kare kod sistemine dahil olduğu için çıkış yapıldıktan sonra ilaç iadesi kabul edilmemektedir.
Yurt dışı ilaçlarına ait reçete hangi hekimler tarafından yazılabilir?
Özel uzmanlık branşı gerektiren ilaçlar hariç, diğer ilaçlar herhangi bir uzman hekim ya da aile hekimliği sertifikalı aile hekiminiz tarafından reçete edilebilir.
Nasıl ödeme yapabilirim?
Ödemelerinizi MERKEZ BANKASI güncel döviz satış kuru üzerinden hesaplayarak TL karşılığını Banka hesap numaralarımıza Havale/Eft olarak Mobil Bankacılık üzerinden veya bizzat bankaya yada şubelerimizden kredi kartı veya (7000TL ye kadar) nakit olarak yapabilirsiniz.
İlaçlarım için kargo bedeli ödeyecek miyim?
İlaçlarınız için herhangi bir kargo ücreti talep edilmemektedir, kargonuz ücretsiz gönderilmektedir.
Bağlı olduğunuz Vergi Dairesi ve vergi numaranız nedir?
Ankara kurumlar vergi dairesi - 8760599297
İlacıma ait ödemeyi şubelerinizden yapabilir miyim?
Ödemeleriniz Ankara merkez, İstanbul, İzmir ve Adana şubelerimizden nakit (7000 TL ye kadar ) ya da kredi kartı ile yapabilirsiniz.
Farklı kurum ve şahıslar aracılığı ile ödeme talep ediyor musunuz?
Farklı kurum ve şahıslar aracılığı ile ödeme talep ediyor musunuz?
Kişiye özel sipariş edilen ilaçlar( ilaca ait katılım payı ya da fiyat farkı varsa) veya nakit alınan ilaçlarda ödemenin ne zaman yapılması gerekiyor?
Ödemenizin başvuru sırasında yapılması gerekmektedir.
Yatırmış olduğum ilaç ücretini nasıl iade alabilirim? (siparişi iptal olan, temin edilemeyen, yanlış yatırılan vb..)
İlaç ücretini iade istediğinizi gerekçesi ile belirten bir dilekçe ile beraber 0 530 851 41 48 nolu WhatsApp hattına başvuru yapmanız gerekmektedir.
Not: Dilekçe içeriğinde; hasta adı ve soyadı, T.C. kimlik numarası, alıcı adı ve soyadı, alıcıya ait IBAN numarasının bulunması gerekmektedir.
EFT ya da havale ile ödeme yaparken alıcı ismine ne yazmam gerekiyor?
Türk Eczacıları Birliği İktisadi İşletmesi
EFT ya da havale ile ödeme yaparken açıklama kısmına ne yazmam gerekiyor?
Hastanın adı, soyadı ve T.C. kimlik numarasının yazılması gerekmektedir.
İlacıma ait ücreti yatırırken hangi döviz kurunu dikkate almalıyım?
Yatıracağınız güne ait kesinleşmiş olan Merkez Bankası döviz satış kuru dikkate alınmalıdır.
İlaç ücretimi hangi bankalara yatırabilirim?
Anlaşmalı olduğumuz Halkbank ve İş Bankası hesaplarımıza TL cinsinden yatırabilirsiniz.
Kamu kurumlarının, Türk Eczacıları Birliği İktisadi İşletmesine yapacağı ödemelerde damga vergisi kesintisi ne zaman ödenir, kim öder?
Damga vergisi kanununa göre; damga vergisi kesintisini kamu kurumları tarafından ödeme aşamasında hesaplanıp bağlı oldukları vergi dairelerine yatırır.
Kamu kurumları, kurumumuzdan vergi borcu yoktur yazısını nasıl temin edebilir?
Vergi borcu yoktur yazısı için talebinizi e-mail yoluyla
hastanedestek@teb.org.tr adresimize gönderebilirsiniz.
Hastane toplu ilaç alımlarında her hangi bir sebeple gelmeyen ilacın ücret iadesi talep edildikten ne kadar süre sonra ücret banka hesabımıza geçer?
İade talebinin tarafımıza ulaşmasını takiben 3 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
Katılım payı ve fiyat farkı ödeme mesajı geldikten kaç gün içerisinde ödeme yapmam gerekir?
Mesajın geldiği hafta içerisinde ödeme yapılması gerekmektedir.
Farmainbox üzerinden başvurusunu yaptığım, hizmet bedeli onayı verilmiş ve icmal listesini aldığım reçetenin hizmet bedelini nasıl alabilirim?
Türk Eczacıları Birliği İktisadi İşletmesi adına % 20 KDV dahil ( reçete başına 50 tl ) fatura keserek icmal listesi ile faturayı YURTİÇİ kargo aracılığıyla karşı ödemeli olarak kurumumuza gönderebilirsiniz.
Farmainbox üzerinden girişi yaptığım reçeteyi tarafınıza kargo yapmam gerekiyor mu?
Farmainbox üzerinden yapılan başvurularda evrak sisteme online olarak düşmektedir, evrakları kargo yapmanıza gerek yoktur.
Hastanelere toplu ilaç temini hangi iletişim kanalıyla yapılmaktadır?
Hastane ilaç temini için evraklarınızı mail yoluyla
hastanedestek@teb.org.tr adresimize gönderebilirsiniz.
Hastanelere toplu ilaç temini için iletişim numaranız nedir?
Hastanelere ilaç temini için 0 312 409 81 32 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.
Kamu kurumları, kurumumuzdan vergi borcu yoktur yazısını nasıl temin edebilir?
Vergi borcu yoktur yazısı için talebinizi e-mail yoluyla
hastanedestek@teb.org.tr adresimize gönderebilirsiniz.
Kamu hastaneleri için taahhüdün süresi ne kadar olmalıdır?
Taahhüt süresi en fazla 30 gündür.
Hastane toplu ilaç alımlarında PTS numarası talebi nasıl yapılır?
PTS numarası talebi için
hastanedestek@teb.org.tr veya 0 312 409 81 32 nolu telefeonda bilgi alabilirsiniz.
Hastane toplu ilaç alımlarında her hangi bir sebeple gelmeyen ilacın ücret iadesi talep edildikten ne kadar süre sonra ücret banka hesabımıza geçer?
İade talebinin tarafımıza ulaşmasını takiben 3 iş günü içerisinde yapılmaktadır.